안녕하세요!
정말 소중한 후기 감사합니다.
제품에는 만족하셨지만 불만족스러운 배송이 되어... 정말 죄송한 마음입니다.
서울/수도권은 자체 배송으로 진행하고 있고 충청권/강원권은 배송스케줄이 만들어지면 자체배송을 할 때도 있지만 원칙적으론 설치대행물류업체를 이용하고 있어요.
저희가 늘... 거의 일주일에 한 번씩 지방물류업체에 서비스 지침을 전달하지만 그럼에도 이런 일이 생기니 죄송할 뿐입니다...
오늘(2020.5.21) 오전 본사에서 물류업체쪽에 재발방지를 위해 엄격하게 협의 중입니다.
다시는 이런 문제가 발생하지않도록 지방물류배송에 더더 신경쓰겠습니다.
다시 한번 사과드립니다.
덧.
그리고 저희에게 피해가 갈까봐 mail로 문제가 된다면 배송불만 부분을 삭제해주시겠다고 배려해주신 마음에 정말 감사드려요.
하지만 솔직한 리뷰야말로 광고도 거의 못하는 저희의 유일한 홍보수단이라고 생각하기 때문에 따뜻한 배려의 마음만 받겠습니다.
정말 감사드리고 또 죄송합니다.
언제라도 문의사항있으면 꼭 말씀주세요.^^
[ Original Message ]
8일 정도 사용하였습니다. 침대는 너무 만족스럽습니다.
블로거 검색하다 우연히 양양의 고급 펜션에서 사용하고 거기 펜션 사장님이나 손님 모두 아주 만족스럽다는 리뷰를 보고 쇼룸 방문도 하지 않고 인터넷으로 결재하였는데 저희 또한 아주 만족하고 있어요.
우선 퀸사이즈 침대는 옆사람이 들척거려도 전혀 수면에 방해받지 않게 흔들림이 없어 너무 편해요.
디자인 또한 간결, 심플합니다.
특히 하단매트리스 색깔이 남색 같은 검정색인데 볼수록 깔끔하니 다자인이 아주 좋아요.
원목다리는 잘 안보이는 곳에 있어 서서 침대를 보면 공중에 떠 있는 느낌이 있어요.
그리고 슈퍼싱글도 처음에는 싱글로 구매하려다 전화상담을 통해 슈퍼싱글을 적극 추천해 주셔서 마음을 돌려 슈퍼싱글로 했는데 너무 잘한 결정이였어요.
아이가 편하다고 하고 다자인이 간결해서 작은 방인데도 크게 부담스럽지가 않아요.
끝으로 아쉬운 점이 있다면 배송관련입니다.
여기가 지방이라 그런지 배송기사님은 회사 직원분 아닌 외주업체이신거 같더라구요.
배송시간 조율때문에 미리 배송시간을 알려 달라고 말씀을 드려도 소식이 없어 제가 먼저 시간을 정해서 문자로 시간 괜찮으신지 협의 부탁드려도 연락이 없어 제가 기다리다 저녁에 전화를 드리니 커넥티드블랭크는 모르지만 침대 배송은 하신다고 하시네요.
그래서 약속시간에 맞쳐서 설치는 잘 해 주셨지만.....
이번에는 침대 포장비닐은 고객이 치우는거라 하시며 그냥 놓코 가셨어요.
동네 슈퍼에서 100리터 쓰레기봉투 사서 바로 버리긴 했지만 마지막 형편없는 배송 서비스에 실망했습니다.
원래 가전제품이나 덩치 큰 가구 사면 설치해주시고 포장지나 폐가전도 당연히 수거를 해가시는데, 이런 경우는 처음 봤어요.
후기에도 배송 불만족얘기는 없던데 지방만 이렇게 형편없는 배송하시는지 궁금합니다.
가까운 분이 침대 괜찮냐고 물으셔서 침대는 좋다고 추천은 했지만 배송때문에 찜찜합니다.
우수한 기술력을 가진 귀사의 발전을 위해서도 이점은 시정해 주셨으면 좋겠어요.
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